Обмен и возврат

Возможные основания для возврата или обмена товара:

• доставленный товар ненадлежащего качества,
• ошибка при обработке заказа по вине продавца: доставлен не тот товар или не того размера,
• ошибка в каталоге интернет-магазина (товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте по габаритам, форме, расцветке, комплектации, размеру).

При этом, возврат или обмен товаров возможен лишь в том случае, если изделие сохранило потребительские свойства и товарный вид, не было в употреблении и при наличии фабричных ярлыков.

Производитель оставляет за собой право на изменение характеристик матрасной продукции, не влияющей на качество (возможно тоновое отличие материала от представленных изображений на сайте, что не является недостатком, в связи с разными партиями поставки комплектующих или ткани).

Для оформления заявления на возврат товара вам необходимо:

• Заполнить бланк на возврат товара
  Приложить:
• Фотографии упаковочного ярлыка, а так же самой упаковки при обнаружении скрытых дефектов товара;
• Товарный либо кассовый чек;
• Фотографии видимых дефектов

Информацию отправить на info@sarmamebel.ru

В течении 10 рабочих дней Фабрика «Сарма» даст официальное заключение. Так же вы можете обратиться по телефону «горячей линии» 8-800-100-26-56 с 8 до 17 часов по иркутскому времени, звонок по России бесплатный.