Гарантии на товары компании Sarma

ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ И ГАРАНТИИ

Наши матрасы изготовлены строго по ГОСТ 19917-2014 и ТР ТС 025/2012. Они безопасны, долговечны и предназначены для уютных жилых комнат.

Чтобы матрас оставался комфортным долгие годы, пожалуйста, соблюдайте эти простые правила.

Срок гарантийного использования для общественных помещений (гостиницы, отели, санатории, общежития и т/д.), детские матрасы – 12 месяцев,

Срок гарантийного использования для бытового использования – 18 месяцев,

Срок службы, при соблюдении правил эксплуатации – не менее 10 лет.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ И УХОДУ ЗА ИЗДЕЛИЕМ

Необходимо соблюдать следующие правила:

Двусторонние матрасы переворачивать «голова-ноги», «верх-низ», в первый месяц – 1 раз в две недели, в последующем - 1 раз в месяц.
Односторонние матрасы переворачивать «голова-ноги», месяц – 1 раз в две недели, в последующем - 1 раз в месяц.
Проветривать матрас каждый раз при смене постельного белья (оставляйте матрас на 20–30 минут перед сменой постельного белья).
Пользоваться защитным чехлом, чтобы избежать возникновения на матрасе пятен. Время от времени необходимо стирать защитный чехол, соблюдая при этом указания на этикетке чехла.
Не допускать, чтобы на матрас попадала жидкость любого происхождения (попадание влаги может испортить внутренние наполнители и пружины).
Для удаления с матраса пыли необходимо осторожно очистить его при помощи щетки или пылесоса низкой мощности. Запрещается использовать выбивалки для ковров, высокомощные пылесосы, чистящие средства с агрессивным составом, не предназначенные для чистки мебели (это приведет к деформации ткани, наполнителя и порче пружинного блока).
Располагать матрас на сплошном ровном горизонтальном или качественном основании с упругими ламелями, расстояние между ламелями должно быть не более 80 мм, а сами ламели не менее 60 мм. У основания с шириной более 120 см должна быть центральная опора (5-я ножка). Размеры основания не должны быть меньше размеров самого матраса.
Соблюдать рекомендуемую нагрузку на одно спальное место, указанную на пришитой к матрасу этикетке.
Хранить матрас в горизонтальном положении. Вертикальное положение возможно только на кратковременные сроки с целью транспортировки.
Не эксплуатировать матрас на основаниях с пружинными и панцирными сетками.
Не сидеть и не лежать постоянно на одном и том же краю или углу матраса (это приводит к быстрому сминанию бортов и смещению чехла матраса, растяжению и деформации чехла матраса).
Матрас должен эксплуатироваться на кровати, которая имеет проходы с двух сторон по длине матраса.
При эксплуатации матраса на основании без бортиков, необходимо использовать противоскользящую или силиконовую подложку, для фиксации положения матраса.

Гигиенические нормы:

Герметичная фабричная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия. После распаковки матрас необходимо проветрить, для ускорения процесса матрас рекомендуется пропылесосить пылесосом низкой мощности, запах как правило выветривается в течение 7 дней. Полное проветривание происходит в течение 30 дней.
Матрас должен содержаться в надлежащих гигиенических условиях, в частности, не должен быть загрязнен жидкостями органического и не органического происхождения. В противном случае, гарантия теряет силу.
Допускается сухая чистка матраса с помощью бытового пылесоса. Водорастворимые пятна рекомендуем удалять специальными средствами для чистки мягкой мебели. В случае возникновения на матрасе пятен органического происхождения рекомендуется из соображений гигиены поменять матрас.

Запрещается:

сгибать и скручивать матрас (исключение составляют специальные матрасы);
тянуть, перемещать и переворачивать матрас, держась за окантовку и за ручки матраса, которые предназначенные исключительно для того, чтобы правильно расположить матрас на основании;
использовать утюг или фен, чтобы высушить ткань матраса;
использовать для очистки матраса высокомощные пылесосы, парогенераторы, чистящие средства с агрессивным составом, не предназначенные для чистки мебели;
подвергать матрас воздействию слишком высоких температур или располагать его вблизи любого источника тепла;
прыгать и ходить по матрасу;
в период гарантийного срока самостоятельно, в том числе с привлечением третьих лиц, производить ремонт матраса.

Условия предоставления гарантии:

Гарантия действительна:

✓ при сохранении вшитой в торец матраса этикетки;
✓ отсутствие на матрасе механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта.

К заявлению о гарантийном обслуживании должны прилагаться данные, указанные на маркировке изделия, а также документ, подтверждающий покупку. В случае признанного производителем производственного брака в течение гарантийного срока Вы имеете право на бесплатную замену или ремонт изделия.

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к продавцу по месту покупки или по тел.: 8-800-100-26-56.

Настоящая гарантия не распространяется на следующее:

на дефекты, возникшие в результате несоблюдения настоящих правил эксплуатации и гарантии;
на дефекты, возникшие в результате использования его не по назначению (например использование матрасов бытового назначения в общественных помещениях);
на дефекты, возникшие в результате использования матраса не по назначению;
ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., (в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет и т.д.);
структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания, в том числе без центральной опоры (если ширина основания более 120 см), либо основания с расстоянием между ламелями более 80 мм, либо если основание по размеру меньше матраса;
впадина по центру матраса в продольном направлении образовавшаяся при эксплуатации матраса на ортопедическом основании, состоящем из двух частей спального места. Данное изменение возникает из-за особенностей ортопедической решетки (ламели на каждом из спальных мест выгнуты к верху и сходятся к центру кровати, образуя впадину).
на дефекты обивочной ткани (чехла), долговечность которой связана с условиями эксплуатации;
на отклонения по высоте матраса до 25 мм.
на впадины, вмятины, прогибы и т.д. от тела – естественная усадка мягких настилов, появившиеся в результате эксплуатации матраса глубиной менее 30 мм.
несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;
на дефекты матраса, который находился в антисанитарном состоянии (пятна биологического характера, которые создают благоприятную среду для размножения бактерий и микробов), имеющий повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
металлические рамки пружинного блока, деформированные в результате нарушения правил эксплуатации (сгибания, сидения и вставания на край матраса), хранения или транспортировки;
дефекты, относящиеся к естественному износу материалов и не влияющие на эксплуатационные характеристики;
на наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (латексированное кокосовое волокно, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу.